Nous recherchons l’excellence dans tout ce que nous faisons.
La direction de Industrias Químicas Fervalle, afin de disposer d’un outil utile pour optimiser la qualité de ses produits et services, et comme moyen d’augmenter le niveau de satisfaction de ses clients, a choisi d’implanter un système de gestion de la qualité, en acquérant comme engagements fondamentaux pour son développement : promouvoir les ressources et moyens nécessaires pour que ce système devienne une entité dynamique d’amélioration continue, et respecter les exigences sociales et de qualité liées à l’activité qu’elle exerce. Dans ce contexte, en favorisant l’amélioration de la qualité de ses produits et leur adaptation aux nouveaux besoins de l’agriculture, et en faisant preuve de réactivité, de flexibilité et d’efficacité.

Comme valeurs fondamentales de sa qualité de service, elle vise à maintenir son leadership dans le secteur national des engrais, en répondant aux attentes de ses clients et, si possible, en les anticipant.

L’ENGAGEMENT ENVERS LA QUALITÉ

Impliquer tous les membres de l’organisation dans l’engagement envers la qualité, de sorte que face à toute procédure alternative, les pratiques restreintes dans les documents qui constituent notre système de qualité soient suivies. En outre, tous les membres de l’organisation seront encouragés à contribuer au développement, à la maintenance et à l’évaluation du système en signalant les problèmes et en suggérant des améliorations.

FORMATION

Créer des voies de participation et de formation permettant de satisfaire les perspectives personnelles et techniques de tous les membres de l’organisation.

MISE EN ŒUVRE DES SYSTÈMES

Mettre en œuvre et développer des systèmes pour améliorer notre capacité de contrôle dans tous les domaines de travail, investir dans l’information et la modernisation des systèmes de production, et mener des actions permettant de tirer le meilleur parti de nos propres ressources à tout moment.

CONNAISSANCE

Encourager la participation du personnel aux activités de recyclage, d’étude et de recherche, dans le but d’approfondir sa connaissance des tendances agricoles afin de contribuer plus efficacement à l’adaptation de nos produits et services aux nouveaux besoins qui se présentent.

DIVULGATION

Développer des canaux de communication et de diffusion qui permettent à nos clients de mieux comprendre les caractéristiques et l’utilisation des produits que nous fournissons.

SYSTÈME DE GESTION

Soumettre le système de qualité à autant de révisions que nécessaire pour s’adapter à toute nouvelle situation dans laquelle il peut être impliqué. Ces lignes directrices, projetées à travers notre système de gestion de la qualité et associées à un engagement ferme pour la protection de l’environnement, constitueront la référence de notre savoir-faire qui, avec l’aide de tous les membres de cette organisation, nous enrichira personnellement dans la satisfaction du travail bien fait, nous permettra de toujours compter sur la confiance de nos clients et renforcera notre position dans le secteur national des engrais.

EXIGENCE

Maintenir le niveau d’exigence requis auprès de nos fournisseurs, afin d’assurer la qualité de leurs approvisionnements, et le niveau de diligence nécessaire auprès de nos clients pour assurer la satisfaction de nos actions.